Conditions générales
1.CONDITIONS GÉNÉRALES
Tout accès et/ou Utilisation du site fitnessproteine.com suppose l'acceptation et le respect de l'ensemble des termes des présentes Conditions générales. Tous les coûts liés à l'accès au Service, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à internet sont exclusivement à la charge de l'utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son matériel informatique ainsi que de son accès à internet. Fitness Protéine se réserve le droit de modifier les Conditions générales de son site web à tout moment et sans préavis. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page. Fitness Protéine met en ouvre tous les moyens en sa disposition pour assurer un accès satisfaisant au service mais n'est pas tenu d'y parvenir. Fitness Proteine ne peut, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au site. Fitness Proteine se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du service, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation. Pour pouvoir passer commande, vous devez être majeur et nous fournir des données fiables qui nous permettent de traiter votre commande
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Fitness Protéine accorde une grande importance à la protection des données. Fitness Protéine vous demande votre nom, prénom, âge, courriel, adresse de livraison et des informations concernant le paiement. Les informations que vous nous communiquées permettent à nos collaborateurs de traiter vos commandes. . Il est possible que nous vous envoyions par e-mail des informations concernant nos produits, nos services, nos promotions et nos offres spéciales. Si vous désirez ne pas être contacté pour ces motifs, vous pouvez annuler ce service en annulant l'abonnement à la newsletter sur votre compte personnel ou en cliquant sur le lien que possèdent les newsletters que vous recevez par e-mail. Fitness Protéine assure la protection de vos données et celles-ci ne seront à aucun moment mises à disposition de tiers. Lors du traitement de votre commande, il est possible que vos données, telles que votre adresse et votre code postal, soient révélées avec le seule objectif d'éviter et de détecter les fraudes. Si vous désirez vérifier les données que vous avez transmises à Fitness Protéine, vous pourrez le faire directement depuis votre espace personnel. Nous vous demanderons une preuve de votre identité avant de vous transmettre les informations souhaitées. Cette preuve pourra être votre e-mail et le mot de passe choisi lors de votre inscription sur notre site. Vous devez conserver votre mot de passe en toute sécurité car si jamais une action ou une demande est entreprise avec votre compte, vous serez tenu comme seul et unique responsable.
3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET CONTENUS
Toutes les marques citées sur le site fitnessproteine.com appartiennent à leurs auteurs respectifs. L'ensemble du contenu, hors du point ci-dessus, est la propriété de Fitness Protéine. Vous pouvez garder et imprimer les contenus de ce site uniquement pour votre usage personnel. La publication, manipulation, distribution ou reproduction dans un format quelconque d'un contenu quelconque de ce site sont interdites.
4.EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
Fitness Proteine expédie des commandes dans la France Métropolitaine dans un délai de 24 heures jusqu'à 48 heures. Les transporteurs avec lesquelles nous travaillons livrent du lundi au vendredi, de 8h à 19 heures, à l'adresse de votre choix. Les délais de livraisons ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donc pas être pris en compte en cas d'empêchement physique ou structurel (par exemple: adresses incorrectes ou cas de force majeure). Dès le départ de votre commande de nos locaux, nous vous enverrons un e-mail avec un code pour que vous puissiez suivre votre paquet sur le site du transporteur que vous aurez choisi. Si jamais vous ne parvenez pas à suivre votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@fitnessproteine.com. Si jamais le transporteur ne parvient pas à vous livrer, il fera une nouvelle tentative le lendemain ou il vous contactera pour prévoir une nouvelle livraison. Les frais de livraison offert à partir de 60 euros le sont uniquement pour des commandes livrées en France Métropolitaine et en point relais.
Les colis sont remis conformes aux transporteurs qui sont responsables de leur acheminement. En cas de non-conformité lors de la livraison, vous devez obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non-respect de ces dispositions, la responsabilité de Fitness Proteine ne peut pas être engagée. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée.
La vérification de l'état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le colis a été accepté sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.
5. PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Fitness Proteine met à votre disposition les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, Paypal et chèque. Pour plus d'informations concernant les paiements par Paypal veuillez consulter le site www.paypal.com. Les utilisateurs de carte de crédit sont soumis à la validation et autorisation de la carte par la banque émettrice. Si la carte est refusée, vous serez immédiatement informé par notre système lors de la conclusion de votre commande. Lors de l'évaluation de votre demande de commande, il est possible que nous transmettions quelques-unes de vos données à des tiers, telles que votre adresse et votre code postal, uniquement pour que nous puissions vérifier des alertes de sécurité ou prévoir et détecter tous types de fraudes. Même si vos données sont transmises à des tiers, elles seront toujours en sécurité. Fitness Proteine utilise le système sécurisé Atos la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque Société Général.
6. ANNULATIONS, RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pourrez annuler votre commande tant que celle-ci n'aura pas été validée par notre système, ce qui signifie qu'elle n'aura pas encore été emballée et n'aura pas encore quitté notre dépôt. Pour cela, vous devrez procéder comme suit: Connectez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur consulter mon compte pour avoir accès au résumé de vos commandes. Là, vous trouverez vos commandes récentes. Si la commande que vous souhaitez annuler est en attente, vous pourrez utiliser le bouton annuler sur votre droite et votre commande sera immédiatement annulée. Si vous avez déjà payé votre commande, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours. Si vous avez déjà reçu votre commande et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pourrez nous la retourner dans un délai de 14 jours après la livraison de la commande. Seuls sont acceptés les produits à l'état neuf, complets et qui n'ont pas été utilisés par le client. Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous devrez nous renvoyer le colis avec les frais de port qui seront a votre charge, envoyer nous un e-mail avec le numéro de la commande, la description ou la référence du produit que vous souhaitez retourner. Si vous souhaitez retourner un produit après avoir changé d'avis ou si vous vous être trompé(e) lors de votre commande, nous déduirons le coût de l'enlèvement du colis sur la valeur du remboursement. Nous acceptons les échanges de tout produit à l'état neuf, complet et qui n'ont pas encore été utilisé par le client. Pour ce faire, suivez les instructions fournies antérieurement. Si jamais nous ne sommes pas en mesure d'échanger un produit en raison d'une rupture de stock, nous vous en rembourserons le montant. Si jamais vous souhaitez échanger un produit car vous avez changé d'avis, vous devrez payer les frais de port du nouvel envoi. Fitness Proteine remboursera le client aussitôt que possible, dans un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours à partir du jour de la réception des articles retournés. En cas de paiement par carte de crédit, le montant remboursé sera crédité sur le compte de votre carte de crédit. Vous pourrez vérifier ce remboursement sur votre prochain relevé de compte. En cas de paiement par Paypal, le montant remboursé sera crédité sur votre compte Paypal. Nous remboursons les frais de port des commandes contenant des produits défectueux ou envoyés par erreur. Cependant, si dans une commande contenant plusieurs produits, un seul a un problème, nous ne rembourserons pas les frais de port.
7.INFORMATION CONCERNANT LES PRODUITS
Nous prenons toutes précautions nécessaires pour assurer que tous les détails, les descriptions et les tarifs présentés sur le site soient corrects et exempt d'erreur. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour lesquelles l'information aurait été incorrectement publiée, notamment tarifs et promotions. Les commandes peuvent aussi être refusées en raison: d'une rupture de stock, d'un paiement non autorisé ou d'une fraude. Si jamais nous détectons un problème avec votre commande, nous vous informerons immédiatement. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour conserver les données de votre commande et de votre paiement en sécurité. Cependant, nous ne sommes pas responsable pour quelconque perte que vous puissiez avoir au cas où quelqu'un parvienne à accéder, sans votre permission, aux données que vous avez fournies lorsque vous avez accédé à notre site ou commandé sur celui-ci. Fitness Proteine peut modifier les prix sans avis préalable. Tous les prix sont en euros. Tous les prix sont TVA incluse au taux légalement en vigueur. Attention les prix internet ne sont valables que sur le site internet.
8. INFORMATIONS LEGALES
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le Client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Fitness Proteine.
9.LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Fitness Proteine ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou des informations associées. Dans tous les cas, Fitness Proteine ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de vente ou de livraison. En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. A défaut, le Tribunal de Commerce de Melun est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.
Tout accès et/ou Utilisation du site fitnessproteine.com suppose l'acceptation et le respect de l'ensemble des termes des présentes Conditions générales. Tous les coûts liés à l'accès au Service, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à internet sont exclusivement à la charge de l'utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son matériel informatique ainsi que de son accès à internet. Fitness Protéine se réserve le droit de modifier les Conditions générales de son site web à tout moment et sans préavis. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page. Fitness Protéine met en ouvre tous les moyens en sa disposition pour assurer un accès satisfaisant au service mais n'est pas tenu d'y parvenir. Fitness Proteine ne peut, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au site. Fitness Proteine se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du service, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation. Pour pouvoir passer commande, vous devez être majeur et nous fournir des données fiables qui nous permettent de traiter votre commande
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Fitness Protéine accorde une grande importance à la protection des données. Fitness Protéine vous demande votre nom, prénom, âge, courriel, adresse de livraison et des informations concernant le paiement. Les informations que vous nous communiquées permettent à nos collaborateurs de traiter vos commandes. . Il est possible que nous vous envoyions par e-mail des informations concernant nos produits, nos services, nos promotions et nos offres spéciales. Si vous désirez ne pas être contacté pour ces motifs, vous pouvez annuler ce service en annulant l'abonnement à la newsletter sur votre compte personnel ou en cliquant sur le lien que possèdent les newsletters que vous recevez par e-mail. Fitness Protéine assure la protection de vos données et celles-ci ne seront à aucun moment mises à disposition de tiers. Lors du traitement de votre commande, il est possible que vos données, telles que votre adresse et votre code postal, soient révélées avec le seule objectif d'éviter et de détecter les fraudes. Si vous désirez vérifier les données que vous avez transmises à Fitness Protéine, vous pourrez le faire directement depuis votre espace personnel. Nous vous demanderons une preuve de votre identité avant de vous transmettre les informations souhaitées. Cette preuve pourra être votre e-mail et le mot de passe choisi lors de votre inscription sur notre site. Vous devez conserver votre mot de passe en toute sécurité car si jamais une action ou une demande est entreprise avec votre compte, vous serez tenu comme seul et unique responsable.
3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET CONTENUS
Toutes les marques citées sur le site fitnessproteine.com appartiennent à leurs auteurs respectifs. L'ensemble du contenu, hors du point ci-dessus, est la propriété de Fitness Protéine. Vous pouvez garder et imprimer les contenus de ce site uniquement pour votre usage personnel. La publication, manipulation, distribution ou reproduction dans un format quelconque d'un contenu quelconque de ce site sont interdites.
4.EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
Fitness Proteine expédie des commandes dans la France Métropolitaine dans un délai de 24 heures jusqu'à 48 heures. Les transporteurs avec lesquelles nous travaillons livrent du lundi au vendredi, de 8h à 19 heures, à l'adresse de votre choix. Les délais de livraisons ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donc pas être pris en compte en cas d'empêchement physique ou structurel (par exemple: adresses incorrectes ou cas de force majeure). Dès le départ de votre commande de nos locaux, nous vous enverrons un e-mail avec un code pour que vous puissiez suivre votre paquet sur le site du transporteur que vous aurez choisi. Si jamais vous ne parvenez pas à suivre votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@fitnessproteine.com. Si jamais le transporteur ne parvient pas à vous livrer, il fera une nouvelle tentative le lendemain ou il vous contactera pour prévoir une nouvelle livraison. Les frais de livraison offert à partir de 60 euros le sont uniquement pour des commandes livrées en France Métropolitaine et en point relais.
Les colis sont remis conformes aux transporteurs qui sont responsables de leur acheminement. En cas de non-conformité lors de la livraison, vous devez obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non-respect de ces dispositions, la responsabilité de Fitness Proteine ne peut pas être engagée. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée.
La vérification de l'état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le colis a été accepté sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.
5. PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Fitness Proteine met à votre disposition les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, Paypal et chèque. Pour plus d'informations concernant les paiements par Paypal veuillez consulter le site www.paypal.com. Les utilisateurs de carte de crédit sont soumis à la validation et autorisation de la carte par la banque émettrice. Si la carte est refusée, vous serez immédiatement informé par notre système lors de la conclusion de votre commande. Lors de l'évaluation de votre demande de commande, il est possible que nous transmettions quelques-unes de vos données à des tiers, telles que votre adresse et votre code postal, uniquement pour que nous puissions vérifier des alertes de sécurité ou prévoir et détecter tous types de fraudes. Même si vos données sont transmises à des tiers, elles seront toujours en sécurité. Fitness Proteine utilise le système sécurisé Atos la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque Société Général.
6. ANNULATIONS, RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pourrez annuler votre commande tant que celle-ci n'aura pas été validée par notre système, ce qui signifie qu'elle n'aura pas encore été emballée et n'aura pas encore quitté notre dépôt. Pour cela, vous devrez procéder comme suit: Connectez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur consulter mon compte pour avoir accès au résumé de vos commandes. Là, vous trouverez vos commandes récentes. Si la commande que vous souhaitez annuler est en attente, vous pourrez utiliser le bouton annuler sur votre droite et votre commande sera immédiatement annulée. Si vous avez déjà payé votre commande, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours. Si vous avez déjà reçu votre commande et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pourrez nous la retourner dans un délai de 14 jours après la livraison de la commande. Seuls sont acceptés les produits à l'état neuf, complets et qui n'ont pas été utilisés par le client. Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous devrez nous renvoyer le colis avec les frais de port qui seront a votre charge, envoyer nous un e-mail avec le numéro de la commande, la description ou la référence du produit que vous souhaitez retourner. Si vous souhaitez retourner un produit après avoir changé d'avis ou si vous vous être trompé(e) lors de votre commande, nous déduirons le coût de l'enlèvement du colis sur la valeur du remboursement. Nous acceptons les échanges de tout produit à l'état neuf, complet et qui n'ont pas encore été utilisé par le client. Pour ce faire, suivez les instructions fournies antérieurement. Si jamais nous ne sommes pas en mesure d'échanger un produit en raison d'une rupture de stock, nous vous en rembourserons le montant. Si jamais vous souhaitez échanger un produit car vous avez changé d'avis, vous devrez payer les frais de port du nouvel envoi. Fitness Proteine remboursera le client aussitôt que possible, dans un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours à partir du jour de la réception des articles retournés. En cas de paiement par carte de crédit, le montant remboursé sera crédité sur le compte de votre carte de crédit. Vous pourrez vérifier ce remboursement sur votre prochain relevé de compte. En cas de paiement par Paypal, le montant remboursé sera crédité sur votre compte Paypal. Nous remboursons les frais de port des commandes contenant des produits défectueux ou envoyés par erreur. Cependant, si dans une commande contenant plusieurs produits, un seul a un problème, nous ne rembourserons pas les frais de port.
7.INFORMATION CONCERNANT LES PRODUITS
Nous prenons toutes précautions nécessaires pour assurer que tous les détails, les descriptions et les tarifs présentés sur le site soient corrects et exempt d'erreur. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour lesquelles l'information aurait été incorrectement publiée, notamment tarifs et promotions. Les commandes peuvent aussi être refusées en raison: d'une rupture de stock, d'un paiement non autorisé ou d'une fraude. Si jamais nous détectons un problème avec votre commande, nous vous informerons immédiatement. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour conserver les données de votre commande et de votre paiement en sécurité. Cependant, nous ne sommes pas responsable pour quelconque perte que vous puissiez avoir au cas où quelqu'un parvienne à accéder, sans votre permission, aux données que vous avez fournies lorsque vous avez accédé à notre site ou commandé sur celui-ci. Fitness Proteine peut modifier les prix sans avis préalable. Tous les prix sont en euros. Tous les prix sont TVA incluse au taux légalement en vigueur. Attention les prix internet ne sont valables que sur le site internet.
8. INFORMATIONS LEGALES
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le Client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Fitness Proteine.
9.LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Fitness Proteine ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou des informations associées. Dans tous les cas, Fitness Proteine ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de vente ou de livraison. En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. A défaut, le Tribunal de Commerce de Melun est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.